Términos y Condiciones – Fenrir Fitness
Identificación y Titularidad
Titular: FENRIR FITNESS S.A.C.
RUC: 20613231782
Domicilio: Lima – Perú
Correo electrónico: hola@fenrir.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 901 711 840
Sitio web: https://www.fenrir.pe
Aceptación y Ámbito de Aplicación
El uso del Sitio Web y/o la realización de compras implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El Titular podrá actualizar estos documentos cuando sea necesario, publicando la fecha de vigencia de la versión modificada.
Finalidad del Sitio
Distribución y venta de ropa y accesorios.
Condiciones de Uso del Sitio
El Usuario se obliga a utilizar los contenidos de manera lícita y a no causar daños o interferencias en los sistemas del Titular o de terceros. El acceso al sitio no implica el inicio de una relación comercial.
Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio. El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, sin perjuicio de que ningún sistema en Internet es completamente infalible.
Libro de Reclamaciones
FENRIR FITNESS cuenta con Libro de Reclamaciones físico y virtual, conforme a la normativa peruana aplicable. El Usuario puede acceder al Libro de Reclamaciones virtual desde el enlace disponible en el footer del Sitio o solicitarlo a través de hola@fenrir.pe.
Política de Cambios y Devoluciones
1) Disposiciones Generales
Los cambios o devoluciones solo aplican a compras regulares (no en oferta/liquidación), y deben solicitarse dentro de los 7 días calendario de recibido el producto, escribiendo a hola@fenrir.pe con el número de pedido y fotos del estado del producto.
El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin señales de daño, con etiquetas y empaque original, y sin contacto con zonas íntimas por razones de higiene.
Si el cambio es por otra prenda de mayor valor, el cliente asumirá la diferencia según el precio vigente al momento del cambio.
Una vez aprobado el cambio, FENRIR FITNESS podrá entregar crédito en tienda o reposición. El crédito tendrá vigencia de 14 días calendario desde su emisión.
2) Productos en Oferta, Promoción o Liquidación (Venta Final)
Las compras realizadas con descuentos, promociones, códigos de oferta o en campañas de liquidación se consideran VENTA FINAL. En estos casos, no proceden cambios ni devoluciones, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista error imputable al proveedor (por ejemplo, talla o modelo distinto al solicitado). Esta condición se informa previamente y expresamente en el sitio y en las fichas de producto.
3) Productos con Defecto de Fabricación o Error en Despacho
Si el producto presenta defecto de fabricación o hubo error en el despacho, el cliente debe comunicarlo dentro de las 48 horas de recibido.
Verificado el defecto o error, FENRIR FITNESS reparará, reemplazará el producto sin costo o emitirá reembolso cuando la reparación o reemplazo no sean posibles dentro de un plazo razonable.
No se considerará “defecto” la preferencia subjetiva por el color/textura o variaciones mínimas propias de procesos textiles; se recomienda revisar previamente la descripción de materiales y cuidados publicada en la ficha del producto.
4) Envíos y Entrega
Los pedidos se despachan mediante operadores logísticos (p. ej., Olva, Shalom, Flores) en óptimas condiciones y con código de seguimiento.
El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente con la entrega efectiva en la dirección indicada. Hasta ese momento, FENRIR FITNESS es responsable frente al consumidor y gestionará cualquier incidencia con el transportista para una solución adecuada.
En provincias, FENRIR FITNESS podrá reembolsar hasta S/ 15 por costos de envío de retorno en casos aprobados, presentando el comprobante
No se cubrirán taxis u otros gastos adicionales distintos al servicio de courier autorizado.
5) Costos de Envío por Cambios
En cambios imputables al cliente (talla, color o preferencia), este asume los costos de envío.
En cambios por defecto de fabricación o error del proveedor, FENRIR FITNESS asumirá los costos razonables del envío de retorno y del reenvío.
6) No Uso de Cláusulas Abusivas
Salvo los supuestos de defecto de fabricación o error imputable al proveedor, no procede reembolso para productos de venta final ni para cambios por preferencia. En los demás casos, se cumplirá con la garantía de idoneidad y los mecanismos de solución previstos por la normativa de consumo en el Perú.
Precios, Pagos e Impuestos
Los precios se muestran en Soles (PEN) e incluyen los tributos aplicables, salvo indicación distinta. Se aceptan los medios de pago informados en el checkout. De existir comisiones de pasarela, se informarán antes de concluir la compra.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio son de titularidad de FENRIR FITNESS o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Limitación de Responsabilidad por el Sitio
El Titular no será responsable por interrupciones fuera de su control razonable. Antes de tomar decisiones basadas en la información del Sitio, el Usuario debe contrastarla con otras fuentes.
Atención al Cliente
Correo: hola@fenrir.pe
Horario de atención: Lun–Vie, 9:00 a 18:00 (GMT-5)
Derecho Aplicable y Autoridad Competente
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la tutela de derechos del consumidor, el Usuario puede recurrir a INDECOPI y/o al Libro de Reclamaciones del Titular.
Fecha de última actualización: 09 de mayo de 2025